Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. ROWAVES SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

ROWAVES SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul nextedu.ro și www.rowaves.com și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

Întregul conținut al site-ului nextedu.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea ROWAVES SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul nextedu.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul nextedu.ro este deținut de către:

S.C. ROWAVES SRL

CUI: RO51570090
Nr. Reg. Com: J2025024144008
sediul social: Calea Turnisorului Nr.36, Sibiu
cont bancar (LEI): RO10BREL0002004966330201 (Libra Internet Bank România)
e-mail general: salut@nextedu.ro
e-mail comenzi: comenzi@nextedu.ro
telefon: +40 742 854 185
punct de lucru / adresă pentru expediere / retur colete: Calea Turnisorului 36, Sibiu, România - 550136
suport clienți - prin email / WhatsApp, Luni - Vineri, 9:00AM -17:00PM

Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă” (de tipul, dar fără a se limita la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web), fără permisiunea prealabilă scrisă, este interzisă și se pedepsește conform legii.

Produsele prezentate pe nextedu.ro sunt produse și comercializate de ROWAVES SRL. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

nextEdu.ro – este denumirea comercială utilizată de ROWAVES SRL pentru magazinul online disponibil la adresa nextEdu.ro.

Vânzător – ROWAVES SRL, prin intermediul magazinului online nextEdu.ro.

Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau orice altă entitate juridică ce efectuează o Comandă pe Site, fie prin intermediul unui Cont, fie în calitate de vizitator.

Client – persoana fizică sau juridică ce are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către nextEdu.ro (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între nextEdu.ro și aceasta.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe Site sau care utilizează Site-ul în calitate de vizitator și care, prin utilizarea Site-ului și/sau finalizarea procesului de creare a Contului, și-a exprimat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzilor și care poate conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul acestuia pe Site, precum Comenzi, facturi fiscale, garanții și alte documente asociate.

Site – domeniul www.nextedu.ro, precum și subdomeniile acestuia.

Comandă – documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și/sau Servicii.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează să fie furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp, stabilită de către Vânzător.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut – reprezintă:

toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
conținutul oricărui e-mail transmis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informație comunicată Cumpărătorului, prin orice mijloc, de către un angajat sau colaborator al Vânzătorului;
informațiile referitoare la Bunurile și/sau Serviciile și tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
informațiile referitoare la Bunurile și/sau Serviciile și tarifele practicate de către terți cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat;
datele referitoare la Vânzător sau alte informații ale acestuia.

Review – evaluarea scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, redactată pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a formula comentarii calitative și de a indica dacă produsul sau serviciul respectă specificațiile menționate de către producător.

Rating – modalitatea de exprimare a gradului de satisfacție al unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs sau serviciu. Ratingul poate fi exprimat sub formă de stele sau printr-un alt sistem de evaluare disponibil pe Site.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic ori informativ, formulată în legătură cu un Review sau un alt comentariu.

Întrebare – formulă de adresare către alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători sau către Vânzător, cu scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile disponibile pe Site.

Răspuns – informația scrisă transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare pe Site.

Document – prezentele Termene și Condiții.

Newsletter – mijloc de informare periodică, în format electronic, prin e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare electronică, asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către ROWAVES SRL către Cumpărător, indiferent de modalitatea de plată sau livrare.

Taxă de timbru verde – valoarea exprimată în lei, achitată în condițiile prevăzute de legislația în vigoare în legătură cu operațiunile de colectare, transport și valorificare/reciclare a deșeurilor provenite din echipamente electrice și electronice, acolo unde aceasta este aplicabilă.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor, astfel cum sunt prezentate în descrierea acestora pe Site.

Material digital – document sau conținut în format electronic, destinat utilizării în format digital și/sau, după caz, tipăririi de către utilizator.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, e-mail sau alte mijloace electronice) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea Comenzii de către Vânzător. Această notificare poate fi transmisă electronic, prin e-mail, sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, cu informarea Cumpărătorului, cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. În cazul în care modificarea afectează o sumă deja achitată, diferența corespunzătoare va fi restituită Cumpărătorului.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul primește din partea Vânzătorului confirmarea acceptării și/sau expedierii Comenzii, transmisă prin e-mail, SMS sau printr-un alt mijloc de comunicare electronică utilizat de Site.

2.5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia putând exista, după caz, certificatul de garanție, instrucțiunile de utilizare și alte documente emise de către Vânzător, producător sau furnizor pentru Bunurile achiziționate.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Client/Cumpărător, în condițiile prezentului Document.

Pentru motive justificate, ROWAVES SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Client/Cumpărător la efectuarea unei Comenzi și/sau la anumite modalități de plată, în cazul în care conduita sau activitatea acestuia pe Site poate produce prejudicii Vânzătorului sau poate indica o utilizare abuzivă ori frauduloasă a Site-ului.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin intermediul datelor și metodelor de contact disponibile în secțiunea „Contact” a Site-ului.

3.3. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare sau al identificării unor activități care pot afecta securitatea Site-ului, ROWAVES SRL își rezervă dreptul de a utiliza sisteme automate de protecție și verificare, inclusiv mecanisme de tip CAPTCHA.

3.4. nextEdu.ro poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii, precum și promoții și campanii comerciale, pentru o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

3.5. Prețurile aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, atunci când TVA este aplicabilă conform legislației în vigoare.

3.6. În condițiile prevăzute de lege și acolo unde este aplicabilă, taxa aferentă gestionării deșeurilor de echipamente electrice și electronice poate fi inclusă în prețul Bunurilor.

3.7. În cazul plăților online, Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru costurile suplimentare suportate de Cumpărător și percepute de instituția financiară a acestuia, precum comisioane bancare sau comisioane de conversie valutară.

3.8. Informațiile utilizate pentru descrierea Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile pe Site, inclusiv imaginile, prezentările, materialele video, graficele și alte materiale multimedia, sunt utilizate în scop de prezentare. Caracteristicile tehnice și comerciale aplicabile fiecărui produs sunt cele menționate în pagina produsului și în documentația acestuia, după caz.

3.9. ROWAVES SRL poate solicita Cumpărătorilor, după achiziționarea unui Bun și/sau Serviciu, transmiterea unui Review sau a unui Rating. Solicitarea poate fi transmisă prin e-mail sau prin alte mijloace electronice de comunicare puse la dispoziție de către Cumpărător.

3.10. Pentru Clienții/Cumpărătorii care au refuzat în mod repetat și nejustificat recepționarea unor Comenzi expediate cu plata la livrare, ROWAVES SRL își rezervă dreptul de a limita disponibilitatea plății ramburs și de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta către o terță parte anumite Servicii necesare pentru onorarea Comenzii, inclusiv servicii de curierat, procesare a plăților, logistică sau alte servicii conexe, cu respectarea legislației aplicabile.

Vânzătorul rămâne responsabil față de Cumpărător pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale care îi revin, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul Site-ului, astfel cum este definit în prezentul Document, incluzând, fără a se limita la, logo-uri, denumiri comerciale, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, elemente grafice, imagini statice sau dinamice, texte, materiale video, materiale audio, documentații, elemente de design și/sau conținut multimedia, este proprietatea ROWAVES SRL și/sau este utilizat de ROWAVES SRL în baza drepturilor, licențelor sau acordurilor corespunzătoare.

5.2. Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferarea către terțe părți, modificarea, reproducerea, comercializarea sau utilizarea Conținutului în alte scopuri decât cele permise prin prezentul Document, fără acordul prealabil scris al ROWAVES SRL sau al titularului drepturilor respective.

5.3. Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul are și/sau obține acces prin intermediul Site-ului se află sub incidența prezentului Document, cu excepția situațiilor în care respectivul Conținut este însoțit de condiții de utilizare distincte.

5.4. Clientul/Cumpărătorul poate utiliza Conținutul Site-ului în scop personal și necomercial, în măsura în care această utilizare nu intră în conflict cu prevederile prezentului Document și cu legislația aplicabilă.

5.5. În cazul în care ROWAVES SRL conferă Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza un anumit Conținut în baza unui acord distinct, respectivul drept se aplică exclusiv Conținutului, scopului, condițiilor și perioadei prevăzute în acordul respectiv.

5.6. Niciun Conținut transmis Clientului sau Cumpărătorului prin mijloace electronice, telefonice sau prin accesarea Site-ului nu poate fi reprodus, redistribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor asupra respectivului Conținut.

5.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau printr-un acord de utilizare care îl însoțește.

5.8. ROWAVES SRL deține sau utilizează în baza unor drepturi legale denumirile, titulaturile, descrierile, fișierele, fotografiile, materialele grafice și alte materiale publicate pe nextEdu.ro. Pot exista situații în care anumite imagini, fișiere sau materiale aparțin producătorilor, furnizorilor ori altor terțe părți și sunt utilizate de ROWAVES SRL în baza drepturilor sau permisiunilor corespunzătoare.

5.9. Mărcile, denumirile comerciale și logo-urile aparținând producătorilor sau altor terțe părți rămân proprietatea titularilor acestora. Prezența acestora pe nextEdu.ro nu transferă către Client/Cumpărător niciun drept de proprietate intelectuală sau industrială.

6. COMANDA

6.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pentru produsele comercializate și disponibile pe nextEdu.ro, în condițiile prezentului Document.

6.2. Prin finalizarea și transmiterea Comenzii, Clientul/Cumpărătorul declară că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, facturare și livrare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Clientul/Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate, inclusiv numele și prenumele sau denumirea societății, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail și, după caz, datele fiscale.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Cumpărătorul acceptă ca ROWAVES SRL să îl contacteze, atunci când este necesar, prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție de acesta, inclusiv telefonic și/sau prin e-mail, în vederea confirmării, procesării sau clarificării unor aspecte referitoare la Comandă.

În anumite situații, ROWAVES SRL poate solicita confirmarea Comenzii înainte de procesarea sau expedierea acesteia.

6.4. ROWAVES SRL își rezervă dreptul de a anula o Comandă, cu informarea Clientului/Cumpărătorului atunci când acest lucru este posibil și necesar, fără ca această anulare să genereze obligații suplimentare pentru Vânzător, în următoarele situații:

6.4.1. neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului/Cumpărătorului, în cazul plății online;

6.4.2. invalidarea sau refuzarea tranzacției de către procesatorul de plăți utilizat de ROWAVES SRL;

6.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător pentru facturare, contact sau livrare sunt incomplete, incorecte ori nu permit procesarea și/sau livrarea Comenzii;

6.4.4. există indicii rezonabile că activitatea Clientului/Cumpărătorului pe Site poate produce prejudicii ROWAVES SRL și/sau partenerilor săi ori poate reprezenta o tentativă de fraudă sau o utilizare abuzivă a serviciilor Site-ului;

6.4.5. produsul comandat nu mai este disponibil în stoc sau există o eroare privind disponibilitatea acestuia;

6.4.6. Clientul/Cumpărătorul nu confirmă Comanda într-un termen rezonabil, atunci când ROWAVES SRL solicită în mod expres confirmarea acesteia înainte de expediere;

6.4.7. în cazul apariției unor erori tehnice evidente privind prețul, caracteristicile produsului, stocul sau alte informații esențiale ale Comenzii, cu informarea Clientului/Cumpărătorului și restituirea integrală a sumelor deja achitate pentru produsele care nu pot fi livrate;

6.4.8. în alte situații obiective care fac imposibilă executarea Comenzii.

6.5. În cazul în care o Comandă achitată în avans este anulată înainte de expediere, iar plata a fost deja încasată, ROWAVES SRL va iniția rambursarea sumei achitate printr-o modalitate corespunzătoare metodei de plată utilizate, în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă și de procesatorii de plată implicați.

Durata efectivă până la apariția sumei în contul Clientului/Cumpărătorului poate depinde și de banca emitentă, procesatorul de plăți sau alte instituții financiare implicate.

6.6. În cazul în care unul sau mai multe produse dintr-o Comandă deja achitată nu mai sunt disponibile, ROWAVES SRL va informa Clientul/Cumpărătorul și, după caz, va propune:

livrarea produselor disponibile și rambursarea contravalorii produselor indisponibile;
înlocuirea produsului, numai cu acordul Clientului/Cumpărătorului;
anularea integrală a Comenzii și rambursarea sumelor achitate.

6.7. După plasarea unei Comenzi, posibilitatea modificării acesteia depinde de stadiul procesării.

Dacă Clientul/Cumpărătorul dorește modificarea unei Comenzi, inclusiv adăugarea sau eliminarea unor produse, modificarea datelor de livrare ori anularea Comenzii, acesta trebuie să contacteze ROWAVES SRL cât mai curând posibil, utilizând datele de contact disponibile pe Site.

Dacă respectiva Comandă a fost deja procesată și/sau predată curierului, modificarea acesteia poate să nu mai fie posibilă.

6.8. Termenele de livrare afișate sau comunicate de ROWAVES SRL au caracter estimativ, cu excepția situațiilor în care este prevăzut în mod expres un termen ferm.

Pot apărea întârzieri independente de voința ROWAVES SRL, generate, spre exemplu, de activitatea societăților de curierat, condiții meteorologice, perioade cu volum ridicat de Comenzi, indisponibilitatea temporară a unor produse sau alte situații obiective.

6.9. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul își modifică datele personale sau datele asociate Contului după plasarea unei Comenzi, Comenzile deja înregistrate pot păstra datele existente și acceptate la momentul plasării acestora.

Pentru modificarea datelor aferente unei Comenzi aflate în curs de procesare, Clientul/Cumpărătorul trebuie să contacteze ROWAVES SRL.

DREPTUL DE RETRAGERE

6.10. În cazul contractelor la distanță pentru care legislația acordă drept de retragere, Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere și în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Perioada de retragere se calculează potrivit legislației aplicabile, inclusiv, după caz:

din ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunului;
în cazul unei Comenzi care conține mai multe Bunuri livrate separat, din ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun;
în cazul livrării unui Bun format din mai multe loturi sau piese, din ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese.

6.11. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze ROWAVES SRL cu privire la decizia sa de retragere din Contract, printr-o declarație neechivocă sau prin intermediul formularului/procedurii de retur puse la dispoziție pe nextEdu.ro.

Solicitarea trebuie să conțină informațiile necesare identificării Comenzii și a Cumpărătorului.

Procedura și instrucțiunile privind returnarea produselor sunt disponibile în secțiunea dedicată retururilor de pe Site.

6.12. În cazul în care Cumpărătorul exercită în mod valabil dreptul de retragere, acesta trebuie să returneze Bunurile împreună cu accesoriile, componentele și, după caz, produsele oferite cu titlu gratuit sau bonus care au însoțit produsul respectiv.

ROWAVES SRL va rambursa sumele datorate Cumpărătorului în conformitate cu prevederile legale aplicabile dreptului de retragere.

Rambursarea se poate efectua, după caz:

6.12.1. pentru Comenzile achitate online cu cardul – prin restituirea sumei prin metoda de plată utilizată inițial, atunci când acest lucru este posibil;

6.12.2. pentru Comenzile achitate prin transfer bancar, ramburs sau prin alte metode pentru care restituirea automată nu este posibilă – prin virament bancar în contul comunicat de către Cumpărător;

6.12.3. printr-o altă metodă de rambursare, numai dacă aceasta este permisă de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, acceptată de Cumpărător.

6.13. ROWAVES SRL poate amâna rambursarea până la data recepționării Bunurilor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul în care Cumpărătorul furnizează dovada expedierii Bunurilor către ROWAVES SRL, luându-se în considerare evenimentul care intervine primul, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii Bunurilor rezultată din manipularea acestora peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Bunurilor, în condițiile legislației aplicabile.

6.14. În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat nu mai poate fi furnizat de către ROWAVES SRL, Vânzătorul va informa Clientul/Cumpărătorul și, dacă acesta a achitat deja Bunul și/sau Serviciul respectiv, va restitui suma datorată în conformitate cu legislația aplicabilă.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

6.15. Disponibilitatea unui Bun poate fi afișată pe nextEdu.ro prin unul dintre următoarele statusuri sau prin alte statusuri echivalente, în funcție de sistemul utilizat de Site:

6.16. „În stoc” – produsul este disponibil în stocul ROWAVES SRL și poate fi comandat, în limita cantității existente.

6.17. „La comandă” / „Precomandă” – produsul nu este disponibil pentru expediere imediată sau urmează să fie aprovizionat/produs. Termenul estimativ de disponibilitate poate fi afișat în pagina produsului sau comunicat Clientului/Cumpărătorului după plasarea Comenzii.

Pentru anumite produse fabricate, asamblate sau pregătite la comandă de ROWAVES SRL, termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea componentelor, complexitatea produsului și volumul comenzilor aflate în procesare.

6.18. „Stoc epuizat” – produsul nu este disponibil momentan pentru comandă. Dacă Site-ul oferă această funcționalitate, Clientul poate solicita să fie notificat atunci când produsul revine în stoc.

7. BUNURI ȘI SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

7.1. În conformitate cu prevederile legale aplicabile, inclusiv art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere, după caz, următoarele categorii de contracte, Bunuri și/sau Servicii:

7.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător;

7.1.2. furnizarea de Bunuri și/sau Servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care ROWAVES SRL nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

7.1.3. furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;

În această categorie pot intra, după caz, produsele realizate, configurate, modificate sau personalizate de ROWAVES SRL conform cerințelor specifice transmise de Cumpărător, atunci când respectivele modificări determină încadrarea produsului în excepția prevăzută de legislația aplicabilă.

7.1.4. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

7.1.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător;

7.1.6. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

7.1.7. contractele în cazul cărora Cumpărătorul a solicitat în mod expres Vânzătorului să efectueze lucrări urgente de reparație sau întreținere, în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă;

7.1.8. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

7.1.9. furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după confirmarea faptului că acesta a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere.

7.2. KIT-uri electronice și produse care necesită asamblare

În cazul KIT-urilor electronice comercializate de nextEdu.ro, exercitarea dreptului de retragere trebuie realizată cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Nu pot fi acceptate ca retur în forma inițială KIT-urile electronice care au fost deja asamblate, lipite, cositorite, modificate, tăiate, găurite, programate ireversibil sau asupra cărora au fost efectuate alte operațiuni care modifică în mod permanent starea componentelor și fac imposibilă readucerea produsului la starea în care a fost livrat.

Exemple de astfel de intervenții pot include:

lipirea componentelor electronice pe PCB;
cositorirea pinilor, terminalelor, firelor sau conectorilor;
tăierea, scurtarea sau modificarea firelor, cablurilor ori terminalelor;
găurirea, debitarea sau modificarea mecanică a PCB-ului, carcasei sau altor componente;
îndepărtarea sau deteriorarea permanentă a unor componente;
alte intervenții fizice care modifică ireversibil produsul.

Simpla deschidere a ambalajului sau inspectarea unui produs, în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, va fi analizată distinct de intervențiile care modifică permanent produsul.

7.3. Diminuarea valorii Bunurilor

În situațiile în care dreptul de retragere este aplicabil, Cumpărătorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor rezultată din manipularea acestora într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Bunurilor.

Produsele trebuie manipulate și inspectate, pe cât posibil, într-un mod similar celui în care ar putea fi examinate într-un magazin fizic.

În cazul în care produsul returnat prezintă deteriorări, modificări, componente lipsă, accesorii lipsă sau alte intervenții care determină diminuarea valorii sale, ROWAVES SRL va evalua starea produsului și va proceda conform legislației aplicabile.

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. ROWAVES SRL va păstra confidențialitatea informațiilor transmise de către Clienți/Cumpărători, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe nextEdu.ro.

Dezvăluirea informațiilor către terțe părți se va realiza numai atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor, executarea Contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau în alte situații permise de legislația aplicabilă.

8.2. Informațiile furnizate de Client/Cumpărător în legătură cu o Comandă pot fi utilizate de ROWAVES SRL în scopul procesării Comenzii, facturării, livrării, soluționării solicitărilor, retururilor, garanțiilor și pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale Vânzătorului.

8.3. Pentru îndeplinirea Contractului și furnizarea serviciilor disponibile prin nextEdu.ro, anumite informații pot fi transmise furnizorilor și partenerilor implicați în procesarea Comenzii, precum:

societăți de curierat și servicii logistice;
procesatori de plăți și instituții financiare;
furnizori de servicii IT și găzduire;
furnizori de servicii de contabilitate și facturare;
furnizori de servicii de comunicare;
alte persoane împuternicite sau parteneri a căror implicare este necesară pentru executarea Contractului ori îndeplinirea obligațiilor legale.

Transmiterea și prelucrarea datelor se vor realiza în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

8.4. ROWAVES SRL poate furniza informații autorităților și instituțiilor publice competente atunci când există o obligație legală în acest sens sau în baza unei solicitări formulate în condițiile legii.

8.5. Informații suplimentare privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, durata stocării datelor, destinatarii acestora și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe nextEdu.ro.

9. PUBLICITATE ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

9.1. ROWAVES SRL poate transmite comunicări comerciale privind produsele, serviciile, promoțiile, ofertele sau noutățile nextEdu.ro, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Aceste comunicări pot fi transmise prin e-mail, SMS sau prin alte canale de comunicare pentru care Clientul și-a exprimat opțiunea sau consimțământul, atunci când acesta este necesar.

9.2. Atunci când Site-ul oferă posibilitatea abonării la Newsletter, Clientul își poate exprima separat opțiunea privind primirea comunicărilor comerciale.

Crearea unui Cont sau plasarea unei Comenzi nu presupune automat, prin ea însăși, obligația Clientului/Cumpărătorului de a accepta comunicări comerciale pentru care legislația impune consimțământ.

9.3. Clientul își poate retrage opțiunea privind primirea Newsletterelor și a comunicărilor comerciale în orice moment, prin una dintre metodele puse la dispoziție de ROWAVES SRL, inclusiv:

utilizarea linkului de dezabonare disponibil în mesajele comerciale;
modificarea preferințelor din Cont, dacă această funcționalitate este disponibilă;
transmiterea unei solicitări către ROWAVES SRL prin datele de contact disponibile pe nextEdu.ro.

9.4. Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează transmiterea mesajelor necesare pentru executarea Contractului sau administrarea unei Comenzi, precum confirmarea Comenzii, factura, informațiile privind expedierea și livrarea, notificările privind retururile, garanțiile sau alte comunicări necesare în relația dintre ROWAVES SRL și Client/Cumpărător.

9.5. Renunțarea la primirea Newsletterelor sau a altor comunicări comerciale nu reprezintă renunțarea la prezentul Document și nu afectează Contractele deja încheiate între Client/Cumpărător și ROWAVES SRL.

10. FACTURARE – PLATĂ

10.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate pe nextEdu.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare, cu excepția situațiilor în care este specificat în mod expres altfel.

În cazul în care pentru anumite Bunuri sunt aplicabile taxe sau contribuții specifice prevăzute de legislația în vigoare, acestea vor fi incluse sau evidențiate conform prevederilor legale aplicabile.

10.2. Prețul Bunurilor și/sau Serviciilor, modalitatea de plată, costurile de livrare și celelalte sume aplicabile Comenzii sunt afișate și/sau comunicate Cumpărătorului înainte de finalizarea Comenzii.

ROWAVES SRL va emite către Cumpărător factura aferentă Bunurilor și/sau Serviciilor achiziționate, iar Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte și complete necesare emiterii facturii, în conformitate cu legislația în vigoare.

10.3. Factura aferentă Comenzii poate fi emisă și transmisă Cumpărătorului în format electronic, prin e-mail, prin intermediul Contului de Client, dacă această funcționalitate este disponibilă, și/sau prin alte sisteme electronice prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru persoanele juridice și pentru celelalte situații în care legislația impune utilizarea sistemului național de facturare electronică, factura va fi transmisă și/sau raportată în conformitate cu obligațiile legale aplicabile ROWAVES SRL.

10.4. Pentru emiterea și comunicarea corectă a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revine obligația de a furniza date de facturare complete, corecte și actualizate.

În cazul persoanelor juridice, Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea corectă a informațiilor necesare facturării, inclusiv denumirea societății, codul unic de identificare fiscală și celelalte informații solicitate de legislația aplicabilă.

10.5. Prin transmiterea Comenzii, Cumpărătorul acceptă emiterea și transmiterea facturii în format electronic, în condițiile permise de legislația în vigoare.

Factura poate fi transmisă la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător, poate fi pusă la dispoziție în Contul acestuia și/sau poate fi transmisă prin sistemele electronice obligatorii prevăzute de legislație.

Cumpărătorul are obligația de a verifica exactitatea datelor de facturare înainte de finalizarea Comenzii.

10.6. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile pe nextEdu.ro la momentul plasării Comenzii, plata poate fi efectuată prin una sau mai multe dintre următoarele modalități:

plată online cu card bancar;
plată ramburs, la livrarea coletului, dacă această opțiune este disponibilă pentru Comanda respectivă;
transfer bancar / ordin de plată;
alte modalități de plată care pot fi puse la dispoziție pe Site.

Disponibilitatea unei anumite metode de plată poate depinde de valoarea Comenzii, tipul produselor, metoda de livrare, destinația coletului sau alte criterii obiective.

ROWAVES SRL își rezervă dreptul de a modifica metodele de plată disponibile pe Site.

10.7. Plata online cu cardul

În cazul plății online cu cardul, procesarea tranzacției este realizată prin intermediul unui procesator de plăți autorizat și/sau al instituțiilor financiare implicate în procesarea tranzacției.

ROWAVES SRL nu solicită Cumpărătorului transmiterea prin e-mail, telefon sau alte metode nesecurizate a datelor complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului, codul CVV/CVC sau codurile de autorizare furnizate de bancă.

Autorizarea și procesarea plății se realizează prin intermediul sistemelor securizate puse la dispoziție de procesatorul de plăți și de instituțiile financiare implicate.

În funcție de bancă și de tipul tranzacției, Cumpărătorului i se poate solicita autorizarea suplimentară a plății prin metode precum 3D Secure, aplicația bancară, cod de confirmare, autentificare biometrică sau alte mecanisme de securitate.

10.8. Plata prin transfer bancar / ordin de plată

În cazul în care Cumpărătorul selectează plata prin transfer bancar sau ordin de plată, Comanda poate fi procesată și/sau expediată după confirmarea încasării sumei datorate în contul ROWAVES SRL, dacă nu este comunicat în mod expres altfel.

Datele bancare și informațiile necesare efectuării plății vor fi comunicate Cumpărătorului prin Site, factura proformă, e-mail sau printr-un alt mijloc utilizat de ROWAVES SRL.

Cumpărătorul trebuie să se asigure că suma transferată și informațiile introduse în ordinul de plată permit identificarea corectă a Comenzii.

10.9. Plata ramburs

În cazul în care Cumpărătorul alege plata ramburs la livrarea coletului, acesta are obligația de a achita suma datorată transportatorului în momentul livrării, conform metodei de plată acceptate de societatea de curierat.

Dacă plata nu este efectuată, curierul poate refuza predarea coletului.

Disponibilitatea plății ramburs poate fi limitată în funcție de valoarea Comenzii, metoda de livrare, destinație și limitele legale privind operațiunile în numerar.

ROWAVES SRL poate solicita plata în avans pentru anumite Comenzi, inclusiv în cazul produselor realizate sau aduse la comandă, al Comenzilor cu valoare ridicată, al expedierilor speciale sau în cazul Clienților/Cumpărătorilor care au refuzat ori nu au ridicat în mod repetat Comenzi expediate anterior.

10.10. Limitele plăților în numerar

Plățile și încasările în numerar se vor efectua cu respectarea limitelor și condițiilor prevăzute de legislația fiscală în vigoare la data efectuării tranzacției.

În cazul în care valoarea unei Comenzi depășește limita legală aplicabilă unei plăți în numerar, ROWAVES SRL poate solicita achitarea integrală sau parțială a Comenzii prin transfer bancar, card sau printr-o altă metodă de plată permisă de lege.

10.11. Rambursarea sumelor

În situațiile în care ROWAVES SRL trebuie să ramburseze Cumpărătorului o sumă achitată pentru o Comandă, rambursarea va fi efectuată printr-o modalitate corespunzătoare metodei de plată utilizate inițial, atunci când acest lucru este posibil, sau prin transfer bancar.

În cazul Comenzilor achitate ramburs sau prin alte metode pentru care restituirea automată nu este posibilă, Cumpărătorului i se poate solicita comunicarea unui cont bancar IBAN necesar efectuării rambursării.

Contul bancar comunicat trebuie să permită efectuarea legală și corectă a rambursării.

Termenele aplicabile rambursărilor rezultate din exercitarea dreptului de retragere sunt cele prevăzute în secțiunea privind dreptul de retragere și de legislația aplicabilă.

10.12. Anularea unei plăți sau a unei Comenzi

În cazul în care o Comandă achitată în avans este anulată înainte de expediere, iar suma a fost deja încasată de ROWAVES SRL, Vânzătorul va iniția rambursarea sumei datorate Cumpărătorului.

În cazul plăților efectuate cu cardul, durata efectivă până la apariția sumei în contul Cumpărătorului poate depinde de procesatorul de plăți, banca emitentă și sistemele bancare implicate.

ROWAVES SRL nu poate controla timpii interni de procesare ai instituțiilor financiare după inițierea corectă a rambursării.

10.13. Erori privind prețurile

ROWAVES SRL depune eforturi pentru ca prețurile și informațiile comerciale afișate pe nextEdu.ro să fie corecte.

În cazul apariției unei erori tehnice sau materiale evidente privind prețul unui produs, ROWAVES SRL poate informa Cumpărătorul înainte de procesarea sau expedierea Comenzii.

În această situație, Cumpărătorul poate opta, după caz, pentru continuarea Comenzii la prețul corect comunicat sau pentru anularea produsului/Comenzii.

În cazul în care suma a fost deja achitată și Comanda nu poate fi executată, suma corespunzătoare va fi rambursată Cumpărătorului.

10.14. Securitatea plăților și a Contului

Clientul/Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la Contul său nextEdu.ro și a dispozitivelor utilizate pentru efectuarea plăților.

Clientului/Cumpărătorului îi este recomandat:

să nu comunice altor persoane parola Contului;
să utilizeze parole suficient de complexe și diferite de cele utilizate pentru alte servicii;
să nu transmită prin e-mail sau mesaje datele complete ale cardului bancar;
să verifice înainte de efectuarea plății că utilizează Site-ul și pagina de plată corespunzătoare;
să nu rămână autentificat pe dispozitive publice sau utilizate de alte persoane.

ROWAVES SRL nu va solicita niciodată comunicarea parolei complete a Contului sau a codului CVV/CVC al cardului prin e-mail ori telefon.

10.15. Suspiciuni privind tranzacțiile

Pentru protejarea Clienților și prevenirea fraudelor, ROWAVES SRL și/sau procesatorul de plăți poate efectua verificări suplimentare în cazul anumitor tranzacții.

În situațiile în care există indicii obiective privind o posibilă fraudă, utilizarea neautorizată a unei metode de plată sau alte probleme de securitate, procesarea Comenzii poate fi suspendată temporar până la clarificarea situației.

ROWAVES SRL poate solicita Cumpărătorului informații suplimentare rezonabil necesare pentru confirmarea Comenzii, fără a solicita date bancare confidențiale care nu sunt necesare Vânzătorului pentru procesarea acesteia.

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. ROWAVES SRL se obligă să livreze Bunurile comandate prin intermediul nextEdu.ro utilizând metodele de livrare disponibile și afișate pe Site la momentul plasării Comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile pentru respectiva Comandă, livrarea poate fi efectuată prin curier la adresa indicată de Cumpărător și/sau prin alte metode de livrare sau ridicare puse la dispoziție pe Site.

11.2. ROWAVES SRL va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor în vederea transportului și va transmite, după caz, documentele aferente Comenzii în format fizic și/sau electronic.

Cumpărătorul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă, precum și date de contact valide, astfel încât transportatorul să poată efectua livrarea.

11.3. Livrarea Bunurilor se efectuează în zonele și localitățile pentru care sunt disponibile metodele de transport prezentate pe nextEdu.ro la momentul plasării Comenzii.

Pentru anumite destinații, produse voluminoase, produse cu caracteristici speciale sau expedieri internaționale, dacă acestea sunt disponibile, pot exista condiții și costuri suplimentare de transport, care vor fi comunicate Cumpărătorului înainte de finalizarea Comenzii sau înainte de expedierea acesteia.

11.4. Transportul Comenzilor este efectuat prin intermediul societăților de curierat și/sau al furnizorilor de servicii logistice cu care ROWAVES SRL colaborează la momentul expedierii.

ROWAVES SRL își rezervă dreptul de a selecta transportatorul utilizat pentru expedierea unei Comenzi, în funcție de destinație, dimensiunile și greutatea coletului, disponibilitatea serviciului și alte criterii logistice.

11.5. Costul transportului este afișat sau comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea Comenzii, atunci când acesta poate fi calculat automat.

În cazul produselor sau expedierilor atipice, voluminoase, grele ori care necesită condiții speciale de transport, costul transportului poate necesita calcularea individuală. În această situație, ROWAVES SRL poate contacta Cumpărătorul înainte de expedierea Comenzii pentru confirmarea costului și a condițiilor de transport.

11.6. Termenul de livrare afișat pe Site sau comunicat Cumpărătorului reprezintă termenul estimativ necesar pentru procesarea și livrarea Comenzii, cu excepția situațiilor în care este indicat în mod expres un termen ferm.

Pentru produsele disponibile în stoc, expedierea se va realiza în funcție de disponibilitatea efectivă a produsului și de volumul Comenzilor aflate în procesare.

Pentru produsele marcate „La comandă”, „Precomandă” sau printr-un status similar, termenul de expediere poate fi mai mare și va depinde, după caz, de aprovizionare, producție, asamblare, testare și disponibilitatea componentelor necesare.

11.7. Pot apărea întârzieri cauzate de împrejurări independente de ROWAVES SRL, precum întârzieri ale societăților de curierat, condiții meteorologice nefavorabile, perioade cu volum ridicat de expedieri, sărbători legale, indisponibilitatea temporară a unor componente sau alte situații obiective.

În cazul în care ROWAVES SRL constată că o Comandă nu poate fi livrată în termenul estimat, Cumpărătorul poate fi informat prin intermediul datelor de contact furnizate la plasarea Comenzii.

11.8. La recepționarea coletului, Cumpărătorului îi este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări semnificative, urme evidente de lovire, strivire, perforare, deschidere sau alte deteriorări care pot indica afectarea produselor din interior, Cumpărătorul este rugat să semnaleze situația curierului și să contacteze ROWAVES SRL cât mai curând posibil.

Atunci când transportatorul permite acest lucru, Cumpărătorul poate solicita consemnarea deteriorării coletului într-un document întocmit împreună cu reprezentantul societății de curierat.

11.9. În cazul în care Cumpărătorul constată după deschiderea coletului că un produs a fost deteriorat în timpul transportului, că lipsește un produs sau că produsul primit diferă de cel comandat, acesta este rugat să informeze ROWAVES SRL cât mai curând posibil și să furnizeze informațiile necesare identificării Comenzii.

Pentru soluționarea rapidă a situației, ROWAVES SRL poate solicita fotografii ale coletului, ambalajului, etichetei de transport și/sau produsului primit.

11.10. Riscul de pierdere sau deteriorare a Bunurilor este transferat Cumpărătorului în conformitate cu prevederile legislației aplicabile.

În cazul contractelor încheiate cu consumatorii, prevederile prezentului Document nu limitează drepturile conferite acestora prin legislația aplicabilă.

11.11. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Cumpărătorului, precum furnizarea unei adrese incorecte sau incomplete, imposibilitatea contactării destinatarului ori refuzul nejustificat al recepționării coletului, Comanda poate fi returnată către ROWAVES SRL.

În cazul Comenzilor ulterioare, ROWAVES SRL își rezervă dreptul, în condițiile legii, de a solicita plata în avans atunci când Clientul/Cumpărătorul a refuzat sau nu a ridicat în mod repetat Comenzi expediate anterior.

11.12. Factura aferentă Comenzii poate fi transmisă Cumpărătorului în format electronic, conform prevederilor secțiunii privind facturarea și plata și legislației aplicabile.

Documentele tehnice, instrucțiunile, certificatele de garanție sau alte documente aferente Bunurilor pot fi furnizate, după caz, în format fizic și/sau electronic.

12. GARANȚII

12.1. Bunurile comercializate de ROWAVES SRL prin intermediul nextEdu.ro beneficiază, după caz, de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și/sau de garanțiile comerciale oferite pentru produsul respectiv.

Durata și condițiile garanției pot varia în funcție de categoria Bunului, tipul Cumpărătorului, producător și natura garanției aplicabile.

Prevederile prezentului Document nu limitează drepturile de care beneficiază consumatorii în temeiul legislației obligatorii aplicabile.

12.2. Pentru Bunurile pentru care se emite un certificat de garanție, acesta poate fi furnizat de ROWAVES SRL, de producător, de importator, de distribuitor sau de o altă entitate responsabilă pentru garanția comercială a produsului respectiv.

Certificatul de garanție poate fi transmis în format fizic și/sau electronic, în funcție de produs și de modalitatea utilizată de emitent.

12.3. Pentru produsele fabricate, asamblate și/sau comercializate sub marca ROWAVES sau pentru alte produse pentru care ROWAVES SRL asigură direct garanția, condițiile garanției vor fi cele indicate în certificatul de garanție, documentația produsului și/sau informațiile disponibile pe nextEdu.ro, cu respectarea legislației aplicabile.

12.4. În cazul produselor fabricate de terți pentru care garanția comercială este asigurată direct de producător, importator, distribuitor sau de un service autorizat, Cumpărătorului îi pot fi furnizate datele necesare pentru accesarea serviciului de garanție.

Această situație nu afectează drepturile pe care Cumpărătorul le poate exercita față de Vânzător în temeiul legislației aplicabile.

12.5. Pentru soluționarea unei solicitări privind garanția, Cumpărătorul trebuie să furnizeze informațiile necesare identificării achiziției și a produsului, precum:

numele și prenumele sau denumirea Cumpărătorului;
numărul Comenzii și/sau al facturii;
denumirea produsului;
descrierea cât mai clară a problemei constatate;
fotografii, înregistrări video sau alte informații relevante, atunci când acestea sunt necesare pentru identificarea problemei.

ROWAVES SRL poate solicita informații suplimentare rezonabil necesare pentru diagnosticarea și soluționarea solicitării.

12.6. Pentru probleme legate de garanție, Cumpărătorul poate contacta ROWAVES SRL utilizând datele de contact disponibile pe nextEdu.ro sau prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail: salut@nextedu.ro

12.7. Înainte de expedierea unui produs către ROWAVES SRL pentru verificare, Cumpărătorului îi este recomandat să contacteze Vânzătorul și să urmeze instrucțiunile primite privind ambalarea, documentele necesare și modalitatea de expediere.

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejat împotriva șocurilor, loviturilor, umezelii, descărcărilor electrostatice, atunci când este cazul, și altor riscuri care pot apărea pe durata transportului.

12.8. După recepționarea produsului, ROWAVES SRL și/sau unitatea de service competentă poate efectua verificările și testele necesare pentru identificarea problemei reclamate și stabilirea cauzei acesteia.

În funcție de rezultatul verificării și de prevederile legale aplicabile, soluționarea poate presupune, după caz:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
aducerea produsului la conformitate printr-o altă măsură prevăzută de lege;
reducerea corespunzătoare a prețului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
respingerea solicitării de garanție atunci când se constată că problema nu este acoperită de garanție.

12.9. Garanția nu acoperă, în măsura permisă de legislația aplicabilă, defecțiunile sau deteriorările provocate de cauze care nu sunt imputabile Vânzătorului ori producătorului, precum:

utilizarea produsului contrar instrucțiunilor sau specificațiilor tehnice;
alimentarea la tensiuni, curenți sau surse de alimentare necorespunzătoare;
conectarea incorectă a produsului;
scurtcircuite sau supratensiuni provocate de instalația ori echipamentele utilizatorului;
șocuri mecanice, lovituri, căderi, strivire sau alte deteriorări fizice produse după livrare;
expunerea la apă, umezeală excesivă, temperaturi sau condiții de mediu în afara specificațiilor produsului;
descărcări electrostatice (ESD), atunci când produsul necesită măsuri specifice de protecție;
intervenții, modificări sau reparații neautorizate;
utilizarea necorespunzătoare sau în alte condiții decât cele pentru care produsul a fost proiectat;
deteriorări rezultate din manipularea sau transportarea necorespunzătoare de către Cumpărător.

12.10. KIT-uri electronice și produse destinate asamblării

În cazul KIT-urilor electronice, modulelor, plăcilor electronice și componentelor destinate asamblării de către Cumpărător, garanția produselor și componentelor livrate nu acoperă deteriorările provocate în timpul sau ca urmare a procesului de asamblare efectuat de Cumpărător, atunci când acestea sunt cauzate de manipularea sau montarea necorespunzătoare.

Printre acestea se pot număra, fără a se limita la:

lipirea incorectă a componentelor;
supraîncălzirea componentelor în timpul lipirii;
montarea componentelor cu polaritate sau orientare greșită;
scurtcircuite produse în timpul asamblării;
deteriorarea traseelor PCB, padurilor sau terminalelor;
utilizarea unor tensiuni sau curenți necorespunzători;
deteriorarea produsului prin descărcări electrostatice;
modificarea schemei, circuitului sau componentelor;
alte intervenții efectuate contrar instrucțiunilor produsului.

Existența unei intervenții sau a unei lipituri asupra unui KIT nu determină, prin ea însăși și în toate situațiile, pierderea oricărui drept legal al Cumpărătorului. ROWAVES SRL va putea verifica dacă defecțiunea reclamată provine dintr-un defect al produsului sau din operațiunile efectuate ulterior de Cumpărător.

12.11. În cazul în care, în urma verificării, se constată că problema reclamată nu este acoperită de garanție, ROWAVES SRL poate informa Cumpărătorul cu privire la rezultatul constatării și, dacă este posibil, poate propune contra cost repararea produsului.

Orice reparație contra cost va fi efectuată numai după informarea Cumpărătorului asupra condițiilor aplicabile și obținerea acordului acestuia, atunci când acesta este necesar.

12.12. În cazul în care produsul transmis pentru garanție conține date, configurații, programe sau alte informații stocate de Cumpărător, acesta este responsabil, atunci când natura produsului permite, pentru realizarea unei copii de siguranță înainte de predarea produsului.

În cadrul operațiunilor de diagnosticare, reparare sau înlocuire poate fi necesară resetarea produsului ori înlocuirea unor componente, situație care poate determina pierderea configurațiilor sau datelor stocate.

12.13. Termenele și modalitățile de aducere la conformitate a Bunurilor pentru care sunt aplicabile drepturile legale ale consumatorilor vor fi cele prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul garanțiilor comerciale suplimentare, condițiile și durata acestora sunt cele menționate în certificatul de garanție sau în documentația aferentă produsului.

12.14. Pentru o soluționare cât mai rapidă a solicitărilor de garanție, Cumpărătorul este rugat să păstreze factura sau alte informații care permit identificarea achiziției și, atunci când produsul este însoțit de un certificat de garanție, documentul respectiv.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

13.1. Proprietatea asupra Bunurilor achiziționate prin intermediul nextEdu.ro se transferă către Cumpărător în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de prezentul Contract, după efectuarea plății și livrarea Bunurilor.

Prin livrare se înțelege predarea Bunurilor către Cumpărător sau către o persoană indicată de acesta, confirmată prin documentele sau informațiile furnizate de societatea de curierat ori printr-o altă modalitate de confirmare a predării.

13.2. În cazul Comenzilor achitate în avans, plata Bunurilor nu echivalează, prin ea însăși, cu livrarea acestora.

13.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a Bunurilor se transferă Cumpărătorului în conformitate cu prevederile legislației aplicabile.

În cazul Cumpărătorilor care au calitatea de consumatori, transferul riscului se realizează cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii aplicabile contractelor încheiate cu consumatorii.

14. RĂSPUNDERE

14.1. ROWAVES SRL răspunde pentru îndeplinirea obligațiilor care îi revin în baza Contractului și a legislației aplicabile.

În măsura permisă de lege, ROWAVES SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor după livrare, din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, din intervenții neautorizate sau din alte acțiuni imputabile Cumpărătorului ori unor terțe persoane.

14.2. Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la Cont, inclusiv a parolei, precum și pentru utilizarea Contului său.

Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul trebuie să informeze ROWAVES SRL într-un termen rezonabil dacă are motive să considere că datele sale de acces au fost compromise sau că o persoană neautorizată a obținut acces la Cont.

14.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei Comenzi, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul declară că a avut posibilitatea de a consulta Termenii și Condițiile aplicabile.

Plasarea Comenzii implică acceptarea condițiilor contractuale prezentate Cumpărătorului înainte de finalizarea acesteia.

14.4. ROWAVES SRL poate modifica Termenii și Condițiile Site-ului atunci când acest lucru este necesar, inclusiv ca urmare a modificării serviciilor oferite, proceselor comerciale, funcționalităților Site-ului sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe nextEdu.ro.

14.5. Modificările Termenilor și Condițiilor produc efecte pentru viitor, de la momentul publicării sau de la data indicată în Document, fără a afecta drepturile și obligațiile deja născute din Contractele încheiate anterior, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel.

14.6. ROWAVES SRL depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării Site-ului și pentru menținerea corectitudinii informațiilor publicate.

Cu toate acestea, pot apărea temporar erori tehnice, întreruperi, indisponibilități sau informații afișate incorect ca urmare a unor probleme tehnice.

Identificarea unei erori evidente nu obligă ROWAVES SRL să execute o Comandă în condiții care rezultă în mod evident dintr-o eroare tehnică sau materială, cu respectarea drepturilor conferite Cumpărătorului de legislația aplicabilă.

14.7. ROWAVES SRL nu răspunde pentru imposibilitatea temporară de accesare a Site-ului determinată de cauze aflate în afara controlului său rezonabil, precum probleme ale furnizorilor de internet, infrastructurii de găzduire, rețelelor de comunicații, atacuri informatice sau evenimente de forță majoră.

14.8. Produse electronice și KIT-uri

Cumpărătorul este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor, specificațiilor tehnice și condițiilor de utilizare aplicabile produselor electronice, modulelor, componentelor și KIT-urilor achiziționate.

În special, trebuie respectate, după caz:

tensiunea și curentul de alimentare;
polaritatea conexiunilor;
limitele electrice și termice ale componentelor;
măsurile de protecție împotriva descărcărilor electrostatice (ESD);
instrucțiunile privind montarea și lipirea componentelor;
condițiile de răcire și ventilație;
instrucțiunile și avertismentele furnizate împreună cu produsul.

ROWAVES SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru deteriorările provocate prin utilizarea produselor în afara specificațiilor tehnice sau prin asamblarea, modificarea ori conectarea necorespunzătoare a acestora, în măsura în care deteriorarea este cauzată de respectivele acțiuni.

15. REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI, RĂSPUNSURI ȘI VOUCHERE

15.1. Review-uri și alte contribuții ale Utilizatorilor

În cazul în care nextEdu.ro permite publicarea de Review-uri, Comentarii, Întrebări și Răspunsuri, Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii pot utiliza aceste funcționalități în conformitate cu prezentul Document.

Informațiile publicate pot conține opinii pozitive sau negative și trebuie să se refere, în principal, la caracteristicile, calitatea sau modul de utilizare al produsului ori serviciului respectiv.

15.2. Utilizatorul care publică un Review, Comentariu, Întrebare, Răspuns, fotografie, material video sau alt conținut pe nextEdu.ro declară că are dreptul de a utiliza și transmite respectivul material.

În măsura necesară afișării și funcționării serviciilor Site-ului, Utilizatorul acordă ROWAVES SRL dreptul de a găzdui, reproduce tehnic, afișa și adapta formatul respectivului conținut.

15.3. La publicarea unui Review, Comentariu, a unei Întrebări sau a unui Răspuns, Utilizatorul trebuie:

să furnizeze informații reale și relevante;
să utilizeze un limbaj civilizat și neofensator;
să nu publice informații false sau înșelătoare;
să nu încalce drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi aparținând terților;
să nu publice date personale aparținând altor persoane fără drept;
să nu publice materiale ilegale, ofensatoare sau discriminatorii;
să nu utilizeze secțiunea de Review-uri în scop de spam sau publicitate;
să nu publice linkuri sau materiale comerciale fără legătură cu produsul evaluat;
să nu încerce manipularea artificială a sistemului de evaluare.

15.4. Atunci când Site-ul permite acordarea unui Rating, acesta trebuie să reflecte, pe cât posibil, experiența reală a Utilizatorului cu produsul sau serviciul evaluat.

15.5. În cazul în care Review-urile permit atașarea de fotografii sau materiale video, Utilizatorul trebuie să se asigure că:

materialele au legătură cu produsul sau serviciul evaluat;
are dreptul de a publica respectivele materiale;
acestea nu conțin date personale ale altor persoane fără acordul acestora;
acestea nu conțin materiale ilegale sau care încalcă drepturile terților.

15.6. ROWAVES SRL își rezervă dreptul de a modera conținutul publicat pe Site și de a elimina sau refuza publicarea materialelor care încalcă prezentul Document, legislația aplicabilă sau drepturile altor persoane.

Exercitarea moderării nu va avea ca scop eliminarea unui Review exclusiv pentru motivul că acesta exprimă o opinie negativă despre un produs sau serviciu.

15.7. În cazul încălcării repetate a regulilor aplicabile conținutului publicat de Utilizatori, ROWAVES SRL poate restricționa accesul Utilizatorului la respectivele funcționalități, în măsura permisă de lege.

15.8. Vouchere și coduri promoționale

În cazul în care ROWAVES SRL oferă vouchere, cupoane, coduri promoționale sau alte beneficii similare, condițiile specifice de utilizare pot fi prezentate în cadrul Campaniei respective.

În lipsa unor condiții speciale, voucherul sau codul promoțional:

poate fi utilizat numai în perioada sa de valabilitate;
poate fi supus unei valori minime a Comenzii;
poate fi aplicabil numai anumitor produse sau categorii;
poate fi limitat la o singură utilizare per Client/Comandă;
poate să nu fie cumulabil cu alte promoții sau coduri;
nu poate fi preschimbat în numerar, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

15.9. Dacă un produs achiziționat cu ajutorul unui voucher sau cod promoțional este returnat, suma rambursată va fi determinată în raport cu suma efectiv achitată pentru produs și cu condițiile Campaniei respective, cu respectarea drepturilor legale ale Cumpărătorului.

15.10. ROWAVES SRL poate anula sau refuza aplicarea unui voucher în cazul utilizării frauduloase, manipulării sistemului, încălcării condițiilor Campaniei sau existenței unei erori tehnice evidente.

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

16.1. ROWAVES SRL prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, Clienților și Cumpărătorilor în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe nextEdu.ro.

16.2. În funcție de modul în care o persoană interacționează cu nextEdu.ro, ROWAVES SRL poate prelucra categorii de date precum:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de facturare și/sau livrare;
informații necesare facturării;
informații privind Comenzile;
informații privind plățile, fără ca ROWAVES SRL să stocheze în mod necesar datele complete ale cardului bancar;
informații privind retururile și garanțiile;
comunicările dintre Client/Cumpărător și ROWAVES SRL;
date tehnice asociate utilizării Site-ului, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

16.3. Datele pot fi prelucrate, după caz, în scopuri precum:

crearea și administrarea Contului;
preluarea și procesarea Comenzilor;
facturarea;
procesarea plăților;
livrarea produselor;
soluționarea retururilor;
soluționarea solicitărilor de garanție;
comunicarea cu Clientul/Cumpărătorul;
prevenirea fraudelor și asigurarea securității Site-ului;
îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și juridice;
transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal pentru aceasta;
îmbunătățirea serviciilor și funcționalităților Site-ului.

16.4. Prelucrarea datelor se poate realiza, în funcție de situație, pentru executarea Contractului, îndeplinirea unor obligații legale, în baza interesului legitim al ROWAVES SRL sau în baza consimțământului persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

16.5. Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, datele pot fi comunicate, în măsura necesară, unor categorii de destinatari precum:

societăți de curierat;
procesatori de plăți și instituții bancare;
furnizori de servicii IT și găzduire;
furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
furnizori de servicii de comunicare și marketing;
furnizori și service-uri implicați în soluționarea garanțiilor;
consultanți și prestatori de servicii profesionale;
autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală.

16.6. Datele cu caracter personal vor fi păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și ulterior pentru perioadele impuse sau permise de legislația aplicabilă.

16.7. În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, persoanele vizate pot beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea acestor drepturi este supusă condițiilor și limitelor prevăzute de legislația aplicabilă.

16.8. Pentru solicitări privind protecția datelor cu caracter personal, persoanele vizate pot utiliza datele de contact puse la dispoziție de ROWAVES SRL pe nextEdu.ro.

16.9. ROWAVES SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

16.10. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica privind cookie-urile disponibilă pe nextEdu.ro.

17. FORȚA MAJORĂ

17.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, în măsura în care această situație este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit și recunoscut de legislația aplicabilă.

17.2. Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil cu privire la apariția evenimentului și, în măsura posibilului, cu privire la efectele acestuia asupra executării Contractului.

17.3. Pe durata existenței evenimentului de forță majoră, executarea obligațiilor afectate poate fi suspendată în măsura în care executarea acestora este împiedicată de respectivul eveniment.

17.4. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește pentru o perioadă care face imposibilă sau nerezonabilă continuarea executării Contractului, fiecare parte poate solicita încetarea acestuia în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care Cumpărătorul a achitat sume pentru Bunuri care nu mai pot fi livrate ca urmare a încetării Contractului, acestea vor fi restituite în condițiile prevăzute de lege.

18. LEGEA APLICABILĂ – SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

18.1. Prezentul Document și Contractele încheiate prin intermediul nextEdu.ro sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de care beneficiază consumatorii în temeiul legislației aplicabile.

18.2. Eventualele neînțelegeri sau litigii apărute între ROWAVES SRL și Client/Cumpărător vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În acest scop, Clientul/Cumpărătorul este încurajat să contacteze ROWAVES SRL utilizând datele de contact disponibile pe nextEdu.ro.

18.3. În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente, stabilite potrivit legislației române aplicabile.

Nicio prevedere a prezentului Document nu va fi interpretată ca limitând dreptul unui consumator de a se adresa instanței competente potrivit normelor obligatorii aplicabile.

18.4. Consumatorii pot utiliza, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

19. INFORMAȚII PRIVIND DEȘEURILE DE ECHIPAMENTE ELECTRICE ȘI ELECTRONICE (DEEE)

19.1. Echipamentele electrice și electronice pot conține substanțe și componente care, în cazul eliminării necorespunzătoare, pot avea efecte negative asupra mediului și sănătății umane.

Din acest motiv, deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) trebuie colectate separat de deșeurile municipale nesortate și gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă.

19.2. Cumpărătorii și Utilizatorii au obligația de a nu elimina DEEE împreună cu deșeurile menajere nesortate.

DEEE trebuie predate prin intermediul sistemelor de colectare separată disponibile și autorizate în acest scop.

19.3. Colectarea DEEE poate fi realizată, după caz, prin:

sisteme publice de colectare;
centre sau puncte de colectare autorizate;
operatori economici autorizați pentru colectarea DEEE;
sistemele de preluare puse la dispoziție de comercianți în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

19.4. În situațiile prevăzute de legislația aplicabilă, la achiziționarea unui echipament electric sau electronic nou, Cumpărătorul poate beneficia de posibilitatea predării gratuite a unui DEEE echivalent, care a îndeplinit aceleași funcții ca echipamentul nou furnizat, în sistem „unul la unul”, cu respectarea condițiilor legale aplicabile.

Modalitatea concretă de predare/preluare poate depinde de tipul echipamentului, modalitatea de livrare și sistemul de colectare disponibil.

19.5. Pentru informații privind modalitatea concretă de predare a unui DEEE către sau prin intermediul ROWAVES SRL, Cumpărătorul poate contacta ROWAVES SRL înainte de expedierea sau predarea echipamentului.

DEEE nu trebuie expediat către ROWAVES SRL fără respectarea instrucțiunilor de preluare comunicate în prealabil, în special în cazul echipamentelor care necesită condiții speciale de transport.

19.6. Simbolul reprezentând o pubelă cu roți barată cu o cruce, aplicat pe echipamentele electrice și electronice, pe ambalaj sau în documentația acestora, indică faptul că produsul nu trebuie eliminat împreună cu deșeurile menajere nesortate și că acesta face obiectul colectării separate.

19.7. Colectarea separată și reciclarea corespunzătoare a DEEE contribuie la reducerea impactului asupra mediului, recuperarea materialelor reutilizabile și prevenirea efectelor negative care pot rezulta din eliminarea necorespunzătoare a echipamentelor electrice și electronice.

19.8. ROWAVES SRL va îndeplini obligațiile care îi revin privind gestionarea DEEE în conformitate cu legislația aplicabilă și cu natura produselor comercializate prin nextEdu.ro.