Transportul și livrarea produselor
Vizitând și utilizând acest website, acceptați automat termenii și condițiile de mai jos precum și termenii extinși ce vizează întreaga Dvs. interacțiune cu acest site. În cazul clienților persoane juridice, termenii și condițiile de mai jos vor ține loc de contract, cu care ați fost de acord prin utilizarea acestui site.
Plasarea unei comenzi online valide nu garantează clientului rezervarea și/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului și rezervarea produsului în vederea onorării comenzii, se face de către operatorii noștri prin telefon sau prin e-mail.
Vă rugăm verificați integritatea fizică a coletelor, integritatea conținutului în momentul în care le primiți de la firma de curierat în prezența curierului și cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare.
Din păcate, orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Livrarea produselor comercializate de ROWAVES SRL se efectuează prin intermediul următoarelor metode:
1. Expediere / livrare prin curier rapid oriunde în România
Livrarea Produselor se realizează prin intermediul curierului, la adresa specificată în comandă.
ROWAVES SRL operează pe site-ul nextedu.ro cu cel puțin 5-7 firme de curierat, cunoscute la nivel național: SAMEDAY, FAN Courier, DPD, Dragon Star, GLS, FedEx, Cargus etc. În funcție de locația unde doriți livrarea, greutatea coletului și alte specificații, platforma gomag.ro (GShipments) prin nextedu.ro, alege automat curierul preferat, pentru a optimiza livarea.
Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt următoarele:
-
între 10 - 30lei TVA inclus pentru colete până la 1kG
-
gratuit la comenzi de peste 300lei TVA inclus, greutate < 5kG
Timpul de livrare a produselor, dacă sunt în stoc, este de 1...3 zile lucrătoare depinzând de zonele unde trebuie trimise și de condițiile meteo.*
* Excepții de livrare la termen pot face perioadele de sărbători (ex. luna decembrie), reduceri (ex. Black Friday) și condițiile meteo nefavorabile. În aceste perioade termenul de livrare standard poate fi depășit.
Dacă produsele dorite nu sunt în stoc, se vor livra în 10...15 zile lucrătoare (pot fi și termene negociate separat cu clientul), de la primirea comenzii (dacă acest produs mai este disponibil la furnizori, în caz contrar veți primi un mail de înștiințare).
Comenzile primite până la ora 11:00AM (dacă produsele din acela comenzi sunt în stoc), se vor procesa și trimite în aceeași zi. Comenzile primite după această oră, se vor trimite de obice în ziua lucrătoare imediat următoare.
Comenzile vor fi livrate în limita stocului disponibil și în ordinea comenzilor.
Livrările se fac doar în zilele lucrătoare de luni până vineri, în intervalul orar 09:00AM - 17:00PM.
2. Livrare/expediere la locker (ex. easybox SAMEDAY / FANbox FanCourier) - cu ridicare personală
Plata produselor care urmează a fi livrate prin locker se face online cu cardul în momentul plasării comenzii sau ramburs, cu card, la locker (plata ramburs la pachetomat se poate efectua doar cu cardul, NU cash).
Cumpărătorul va primi telefonic prin SMS și pe email un cod cu care își poate prelua comanda din pachetomat.
Costul pentru livrarea la locker este între 10 - 30 lei, iar comenzile cu o valoare mai mare de 300lei TVA inclus (greutate < 5kG) beneficiază de livrare gratuită.
3. Serviciul Click & Collect
Plătește online cu cardul sau prin virament bancar și ridică produsele gratuit din depozitul ROWAVES SRL situat în Sibiu, Calea Turnișorului 36, Et.1, cod poștal 550136, tel. 0742854185
În pagina de finalizare comandă, la secțiunea Metoda de Livrare, alegeți Click & Collect - Ridică GRATUIT din incinta depozitului.
Plata se face online, utilizând cardul bancar, sau prin virament bancar (OP / transfer bancar), în prealabil (necesită confirmarea plății, în prealabil).
Nu se acceptă plata în numerar / cash în depozit.
După finalizarea comenzii veți primi un e-mail sau telefon de confirmare, în care va fi specificată data aproximativă și intervalul orar când produsele alese vor fi pregătite să fie ridicate de către dumneavoastră.
4. Serviciul de livrare internațională prin curier
Putem efectua, la cerere, livrări internaționale în cadrul Uniunii Europene.
Pentru acest tip de solicitări, vă rugăm să ne contactați la salut@nextedu.ro, precizând produsul sau produsele dorite și țara (adresa completă inclusiv codul poștal) în care doriți să fie expediat coletul, urmând a vă comunica costul transportului aferent comenzii dumneavoastră.
Pentru livrările internaționale se acceptă doar plata făcută cu cardul online sau prin virament bancar, nu se expediază colete în sistem ramburs.
Nu ne asumăm întârzierile de livrare cauzate de firmele de curierat, calamități, inundații, accidente etc.
Nu ne asumăm schimbarea modelului sau scoaterea lui din fabricație de către producător; în caz de precomandă se anulează comanda și dacă s-a achitat în avans, se vor returna sumele achitate integral.
Lipsa unor produse, a certificatului de garanție, neconcordanța între seriile aparatului și cea de pe certificatul de garanție, se pot reclama în maxim 24 de ore de la primirea produsului.
Vă rugăm verificați integritatea fizică a coletelor, conținutul lui în momentul în care le primiți, în prezența curierului și cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Reclamațiile se fac doar pe mail la comenzi@nextedu.ro. În caz de probleme cu integritatea coletului vă rugăm să atașați și poze.
Stocurile produselor și prețurile acestora din magazinul online se actualizează periodic, pentru a fi cât mai reale, dar pot apărea discrepanțe între stocul real și cel afișat.
Astfel, ROWAVES SRL nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate, uneori acestea fiind vândute în interval de câteva minute.
Ne rezervăm dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă, nu este în stoc, nu se mai fabrică sau pentru oricare alt motiv și vă promitem că vom face tot posibilul să vă oferim o alternativă echivalentă sau superioară, la un cost similar.
În cazul în care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja, dar nu și alte despăgubiri.
Valoarea maximă a obligațiilor magazinului ROWAVES SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de magazin de la acest client.